提升景区服务·共筑好客之州-k8体育

• 提升景区服务·共筑好客之州
• 发布时间：2025-04-22         浏览人数：人

      为深入贯彻州委关于“好客之州”建设的工作部署，推动“全民好客五大行动”落地落实，4月17日，黄龙管理局举办“提升景区服务，共筑好客之州——好客黄龙大讲堂”专题培训，特邀上礼礼商书院金牌礼仪讲师张博文老师进行授课，景区90名干部职工参加培训，进一步提升服务品质，展现“好客黄龙”形象。

      培训围绕“心态管理、形象管理、接待礼仪”等模块展开。张博文老师结合景区工作实际，从服务意识培养入手，强调“热情、真诚、专业”的服务心态是优质服务的基础。在形象管理环节，详细讲解了职业着装规范、仪容仪表标准及微笑服务的重要性，帮助员工塑造良好的职业形象。在接待礼仪实操部分，张老师通过情景模拟、互动演练等方式，系统教授了指引手势、握手礼仪、介绍顺序、规范称呼等细节，确保参训人员掌握标准化服务流程。

      参训人员纷纷表示，此次培训内容实用、形式生动，不仅提升了个人职业素养，更增强了团队服务意识。黄龙管理局将以此次培训为契机，持续优化服务细节，打造“好客黄龙”服务品牌，为游客提供更温馨、更专业的旅游体验，助力“好客之州”建设迈向新高度。